Salgs og leveringsbetingelser

 

Indholdsfortegnelse

1. Bestilling af varer

2. Betaling og firmainformation

3. Vi trækker ikke beløbet fra din konto, før varen er sendt

4. Levering

4.1 Leveringsbekræftelse

4.2 Levering hvis modtager ikke er hjemme

5. Forbehold- Returnering ved fortrydelse

5.1 Tilbagelevering

5.2 Varens stand ved fortrydelse

6. Reklamation - hvis der er noget galt med varen

6.1 Ved levering

6.2 Ved fejl/mangler når varen er taget i brug

7. Andre klagemuligheder

8. Persondata politik og cookies

 

1. Bestilling af varer

På Eico.dk kan du handle hele døgnet rundt. Der skal dog tages hensyn til, at butikken i enkelte tilfælde kan være lukket pga. vedligeholdelse og du kan kun fortage køb, når butikken er åben.

For at handle på Eico.dk, skal du være minimum 18 år samt benytte en gyldigt betalingskort, som vi accepterer.

Det er let og simpelt at handle hos os. Du klikker ind under din ønskede kategori. Her vil du kunne finde lige den vare, som passer til dig. Varen lægger du ned i din ”indkøbskurv”. Det er selvfølgelig muligt både at tilføje flere varer til ”indkøbskurven” samt slette varer derfra. Dette er muligt, helt indtil du vælger at bekræfte dit køb.

 

2. Betaling og firmainformation

Vi modtager følgende betalingskort: Dankort og Visa-Dankort , Visa Electron, Mastercard og Eurocard  og VISA-kort udstedt i udlandet.

Der vil ikke blive trukket gebyrer ved betaling med kreditkort, medmindre der benyttes kort som er udstedt i et ikke EU land. I sådan et tilfælde vil det blive opkrævet gebyr på Visa, Mastercards (2,75 %).

 

Modtager af betalingen er:

EICO AS
Østergade 118
DK-9700 Brønderslev
Tlf: +45 9882 3999
salg@eico.dk
CVR: 111 232 44

 

3. Vi trækker ikke beløbet fra din konto, før varen er sendt

Efter et gennemført køb, vil du modtage en mail som bekræfter dit køb. Bemærk venligst, at dette ikke er ordrebekræftelsen, men blot en bekræftelse på at vi har modtaget din ordre. I det øjeblik vi har behandlet din ordre fremsendes en ordrebekræftelse og når dine varer er afsendt, sender vi dig en kvittering. Det er først her, beløbet vil blive trukket fra din konto.

 

4. Levering

Fragtprisen er en standard pris på 50 DKK inkl. moms. Denne pris er gældende for hver ordre bestilt på Eico.dk. Fragtprisen afhænger altså ikke af ordrens samlede; vægt, størrelse, pris, antal varer, eller leveringsadresse. Vores leveringsbetingelser er gyldige i hele Denmark, dog ikke Grønland og Færøerne.

 

4.1 LEVERINGSBEKRÆFTELSE

Du vil modtage en mail omkring leveringstidspunkt for dine varer. Estimeret leveringstid er 1-3 hverdage efter at vi har modtaget ordren. Hvis, mod forventning, varen ikke er på lager, vil du modtage en mail, med ny forventet leveringstid.

 

4.2 LEVERING HVIS MODTAGER IKKE ER HJEMME

Hvis du ikke er hjemme, kører chaufførren pakken til en PakkeShop i nærheden af din adresse og du skal hente pakken der. Chaufføren efterlader et kort med pakkenr, navn og adresse på PakkeShoppen, hvor du skal hente din pakke. Du har 10 hverdage til at hente pakken. Husk at medbringe gyldigt id.

 

5. Forbehold

Der tages forbehold for: trykfejl og billeder som ikke er retvisende, afgiftsændringer, udsolgte varer, restordrer, ikke fremkomne varer, valutaændringer, lagerstyringsfejl, prisændringer og force majeure.

 

Returnering ved fortrydelse

Når du handler hos Eico.dk har du 14 dages fortrydelsesret. Dvs. fra dagen du modtager varen, vil du have 14 dage til at meddele os at du fortryder købet, og derefter sende varen retur til os. Hvis fristen udløber på en helligdag, lørdag, grundlovsdag, juleaftensdag eller nytårsaftensdag forlænges fristen til den følgende hverdag. Vil du sende en vare retur, bedes du vedlægge en kopi af fakturaen sammen med varen, samt en angivelse af årsagen til returneringen. Der gøres opmærksom på, at du selv skal betale for transportomkostningerne.
Bemærk venligst, at fortrydelsesretten ikke gælder ved varer uden for vores normale sortiment, som er bestilt hjem og købt hos os. Derudover gælder fortrydelsesretten heller ikke ukurante varer samt specialfremstillede varer. Eico forbeholder sig ret til at afvise enhver ikke-reklamationsberettiget returnering, såfremt det modtagne er defekt eller efter Eicos vurdering er i en sådan stand, at det ikke kan tages på lager og videresælges.

 

5.1 Tilbagelevering

Ved tilbagelevering bør du sikre dig, at varen er pakket forsvarligt ind, samt returneret til os i original emballage. Du har nemlig ansvaret for varens stand, indtil den er leveret hos os. Af den grund, opfordrer vi til at gemme kvitteringer samt evt. track & trace nummer.

 

5.2 Varens stand ved fortrydelse

Fortryder du et køb, skal varen fremstå som ny ved tilbageleveringen.
Er varen blevet skadet eller bærer den præg af at have været brugt, fratrækkes et beløb svarende til værdiforringelsen som skyldes brug. Tilsvarende vil returbeløbet miste værdi, hvis varen har været installeret og monteret. Er varen værdiløs, er du ikke berettiget til at få dine penge tilbage.

 

6. Reklamation - hvis der er noget galt med varen

Dit køb er omfattet købeloven, herunder mangelreglerne. Efter du har modtaget din vare, er din reklamationsret gældende i 24 måneder. Undtaget er dog forbrugende enheder med begrænset leve-/funktions-tid. I sådanne tilfælde foretages en særlig vurdering af reklamationen, idet der ikke kan reklameres over fejl som skyldes almindeligt slid og ælde.

Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine rimelige fragtomkostninger, som det har kostet at sende varen retur til os. Hvis det viser sig, at du selv har været skyld i skaden, eller hvis varen ikke fejler noget, vil reklamationen ikke være berettiget. I dette tilfælde vil du selv skulle betale for transportomkostningerne og evt. uberettiget servicebesøg. Hvis du vil indberette en reklamation, bedes du sende en mail til salg@eico.dk, eller ringe på telefon: +4598823999. Herefter vil du få tilsendt en returlabel og du kan sende din defekte vare retur til os.
Husk at pakke varen forsvarligt ind og helst i den originale emballage og sørg altid for at få en kvittering for afsendelsen. Husk på, at det er dig der har ansvaret for pakken indtil vi modtager den. Derfor skal du gemme postkvitteringer samt Track & trace-numre og lignende.

 

6.1 Ved Levering

Når du får din vare leveret, er det vigtigt, at du tjekker emballagens tilstand. Hvis selve varen også ser ud til at have taget skade, skal du kontakte os hurtigst muligt. Dette kan gøres på mail salg@eico.dk eller på telefon +4598823999. Dette bedes meldes senest 7 dage efter modtagelse. Derudover, hvis produkt emballagen er beskadiget noteres dette på fragtbrevet inden underskrivning.

 

6.2 Ved fejl/mangler når varen er taget i brug

Kan du ikke umiddelbart, se skader eller mangler på din bestilte vare og du vælger at installerer og monterer varen, men denne alligevel ikke fungere optimalt, er det vigtigt at du tjekker, om den er blevet monteret korrekt. Ser din købte vare ud til at være monteret korrekt, men alligevel ikke virker, er det meget vigtigt du kontakter os med det samme. Dermed er det nemmere for os, at konstatere om defekten skyldes en oprindelig fejl, om der er tale om slitage eller forkert brug af varen.
Hvis fejlen kun opstår indimellem. Dvs. hvis fejlen ikke er kontinuerlig/nonstop, men kun fremkommer i perioder, så er det vigtigt at notere, hvornår, hvordan eller i hvilke situationer fejlen opstår. Det gør det nemmere for os at tyde fejlens oprindelse og komme med et godt og hurtigt svar tilbage til dig.

 

7. Andre klagemuligheder

Er du utilfreds med vores håndtering af din klage over en vare eller tjenesteydelse købt hos os, kan du indgive en klage til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby. Du kan klage til Center for Klageløsning via www.forbrug.dk.

EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her -http://ec.europa.eu/odr. Husk at ved indgivelse, skal du angive vores e-mail som er: salg@eico.dk

8. Persondata politik og Cookies

Eico AS indsamler på forskellig vis oplysninger om dig. Du kan her læse, hvilke oplysninger vi behandler om dig og til hvilket formål. Du kan læse om dine rettigheder og om brug af cookies.

 

Senest opdateret: 18. oktober 2018